Vacature Support Engineer Eerste Lijn
Ben jij de spil tussen techniek en klanttevredenheid? Bij webmix, een innovatief bedrijf dat websites en webshops ontwikkelt, zoeken we een Support Engineer Eerste Lijn die onze klanten helpt met technische vragen.
Wie zoeken wij?
Even voorstellen
Webmix is een team van gedreven web-specialisten in diverse disciplines, die een uitdaging niet uit de weg gaan. Elke klant is uniek en heeft een eigen verhaal – dat is ons uitgangspunt bij het ontwikkelen van websites en webapplicaties. We houden ons bezig met websites en webapplicaties die overtuigen, een moderne uitstraling hebben en die vaak boven de verwachting van de klant uitstijgen. Maatwerk, geen dertien in een dozijn.
Wat ga je doen?
- Eerstelijns ondersteuning: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en biedt snelle en effectieve oplossingen.
- Probleemanalyse: Je diagnosticeert technische issues en lost deze op of escaleert ze naar het development-team.
- Klantbegeleiding: Je helpt klanten bij het gebruik van hun website of webshop en geeft advies over best practices.
- Documentatie & kennisdeling: Je houdt nauwkeurige registraties bij van supportverzoeken en draagt bij aan het verbeteren van handleidingen en FAQ’s.
- Procesverbetering: Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Jouw input wordt serieus genomen!
- Doorgroeimogelijkheden: er zijn diverse mogelijkheden om door te groeien binnen webmix naar bijvoorbeeld een tweedelijns supportrol, een specialisme in hosting of een andere technische functie. We bieden trainingen en begeleiding om je ambities waar te maken.
Wie ben jij?
- Ervaren: Je hebt een Bachelordiploma of hoger, en je hebt ervaring in het verlenen van technische support.
- Klantgericht & servicegericht: Je hebt een proactieve houding en denkt altijd in oplossingen.
- Communicatief sterk: Je kunt technische informatie begrijpelijk overbrengen aan klanten.
- Technisch onderlegd: Basiskennis van web technologieën en ervaring met CMS-systemen zoals WordPress is een pré. Kennis van hosting en domeinbeheer is een plus.
- Probleemoplossend vermogen: Je weet snel technische problemen te identificeren en efficiënt op te lossen.
- Teamspeler: Je werkt graag samen met collega’s en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Wat bieden wij?
Salaris: Salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie.
Ontwikkeling: Toegang tot trainingen en cursussen om door te groeien binnen webmix.
MacBook van de zaak:Werk met de beste tools.
Fitnessvergoeding: Want een gezonde medewerker is een blije medewerker.
Reiskostenvergoeding:Zodat je niet op eigen kosten naar ons kantoor hoeft te komen.
Gezelligheid & teambuilding: Van gezamenlijke lunches tot borrels en leuke teamactiviteiten.
Eindejaarsuitkering & 25 verlofdagen: Genoeg tijd om te ontspannen en te genieten.
Pensioenregeling: Zekerheid voor later.
Bij webmix heerst een informele en gezellige werksfeer, waar een fris en dynamisch team met korte lijntjes samenwerkt in een leuke en inspirerende omgeving. We combineren hard werken met gezelligheid, genieten van goede koffie, gezamenlijke lunches en sluiten de week regelmatig af met een borrel.
Arbeidsvoorwaarden
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Interesse?
Klaar om impact te maken? Stuur je cv en motivatiebrief naar administratie@webmix.nl en we nodigen je snel uit voor een kennismakingsgesprek.
We kijken uit naar je sollicitatie!
